1) Toma las medidas de seguridad necesarias tanto para ti como para el resto de los familiares.
2) Llama a tu Agente/Corredor o a la compañía directamente al teléfono único 902 340 430.
3) Te recomendamos realizar fotos de la parte afectada (daños, cosas rotas y desperfectos).
4) No toques nada excepto lo imprescindible.
5) Posteriormente será el perito el que te valorará los daños y tu Agente/Corredor es el que te asesorará en todo el proceso.
¿Qué está haciendo Zurich?
- Mientras se determina exactamente de qué casos se hace cargo el Consorcio de Seguros, Zurich ha activado un Plan Especial y ha adoptado una serie de medidas de emergencia.
- Zurich ha puesto a todos sus equipos a trabajar para dar respuesta los clientes afectados por los siniestros relacionados con el vendaval.
- En aquellos casos en los que es el Consorcio quien responde, desde Zurich tenemos previsto ayudar a los clientes a canalizar la reclamación hacia el Consorcio para agilizar al máximo el proceso y ayudar a nuestros clientes a solucionar su siniestro lo antes posible.
- En el caso de que sea Zurich quien asuma los daños estimados, estamos tomando medidas para hacer posible que el pago se efectúe lo más rápidamente posible.
¿Qué necesito entender como afectado y cómo actuar en estos casos?
- Para que un perjudicado pueda recibir indemnización por los daños sufridos debe tener en vigor un seguro con cobertura mínima de daños (lunas, incendio, robo...), ya sea seguro del automóvil, seguro de hogar, seguro de comercio, ...
- Parte de la prima de seguro que paga el Cliente es cobrada por el Consorcio de Compensación de Seguros, siendo esta Entidad quien se haga cargo de las indemnizaciones relacionadas con catástrofes naturales y actos de terrorismo (maremoto, terremoto, vientos ...).
- En el caso de siniestros causados por el viento, el consorcio se hace cargo de los daños cuando el viento supera los 135 km/h (este viento recibe el nombre de tempestad ciclónica atípica).
- Si el viento no ha alcanzado dicha velocidad, Zurich se hace cargo de la indemnización por los daños sufridos. En el caso de seguro del hogar la póliza estándar solo exige que se hayan superado los de 75 km/h, si bien en algunas pólizas y otros productos como comercio o Pymes dicho límite puede variar.
- El Consorcio determina las poblaciones en las que cubre los siniestros en base a los resultados que le facilita la Agencia Estatal de Meteorología (Aemet).
- Consulta los Términos Municipales en los que el Consorcio se hace cargo de los daños, www.consorseguros.es (La lista no es totalmente definitiva).
- Descárgate la Solicitud de Reclamación del Consorcio, haz click.
- Si tu población se encuentra entre las relacionadas por el Consorcio, debes presentar la solicitud de de reclamación en la oficina más cercana del Consorcio. Tu agente/corredor, nuestro perito o cualquier oficina de Zurich puede ayudarte a cumplimentar el mismo y asesorarte sobre la documentación a adjuntar y trámites a realizar.
- Si tu población no se encuentra entre las mismas, recibirás la indemnización por parte de Zurich, conforme a los términos de tu póliza, en el plazo más breve posible.
¿Cómo se decide la indemnización que me corresponde?
- La indemnización final será diferente si en dicho contrato se incluye la reposición/reconstrucción de los daños en base "al valor a nuevo de los mismos" o "al valor venal". Si este último fuese el caso (pólizas más antiguas), la indemnización se verá disminuida en base a la antigüedad y estado de conservación de los bienes afectados por el siniestro.
- También se deben tener en cuenta los capitales (el valor de los bienes) que el Cliente haya decidido asegurar ya que si existe una diferencia importante entre el valor real y la suma asegurada puede aplicarse tanto por el Consorcio como por Zurich una regla proporcional.
¿Cuál es la labor de un perito?
- La labor de un perito es la de analizar las causas y circunstancias del siniestro, realizar una valoración de los daños de reconstrucción o reposición sufridos y partir de aquí realizar un propuesta de indemnización a la Compañía en base al contrato que esta tiene con sus Asegurados.
Tu Agente/Corredor de seguros te ayudará en toda la tramitación de tu siniestro, contacta con él para cualquier cosa que necesites.
