¿Goteras en casa? Arreglarlas o cómo denunciar al vecino

19 de octubre de 2016

· La mayoría de las veces, las goteras en los pisos son por culpa del vecino de arriba. Para que los daños sean mínimos y resuelvas el problema cuanto antes, te contamos cómo presentar la denuncia y qué hacer para arreglar las filtraciones.

Qué hacer si tienes goteras - Seguros de hogar Zurich

Tener una gotera en casa es un gran problema ya que, además de causar líos con los vecinos, puede estropearte parte del techo y paredes. Aunque no sea falta tuya, es necesario que se reparen lo antes posible para que no hagan daños mayores. Entérate qué has de hacer en caso de tener una filtración en casa por fallo de tu vecino.


Tengo una gotera por culpa del vecino ¿Qué hago?

Lo primero que has de hacer es comentarlo con tu vecino y asegurarte de que el problema sea de su responsabilidad o, en su defecto, de la comunidad. Por ejemplo, si la filtración se produce desde una terraza y se traspasa hasta la planta de abajo, la comunidad ha de correr con la responsabilidad porque se trata de un área común de uso privado.
Es muy importante no llevar a cabo ninguna obra hasta que quede claro quién es el responsable de la gotera, cuál es el motivo de su aparición y quién debe pagar los gastos.


¿Cómo reclamar la filtración?

  • Si eres el casero, es importante que tengas un seguro de hogar y lo contactes para que hagan una inspección y te asesoren correctamente sobre el problema. Si efectivamente los daños son causados por escapes de agua, rotura o deterioro de la tubería de otros pisos, el encargado de arreglarlo ha de ser el vecino.
  • Si vives alquilado, es el casero quien tiene la responsabilidad por ley de gestionar todo lo relacionado a la reparación de los daños causados por el agua. La única tarea del arrendatario es informar al arrendador del problema.
  • Si el vecino o el casero (dependiendo del caso) no se hacen cargo de la gotera, es necesario comunicárselo a la comunidad con toda la información de apoyo posible (fotos, cartas, etc). En caso de negligencia has de pasar a instancias mayores e interponer una denuncia.

Cómo denunciar al vecino por goteras. Paso a paso

Si tienes seguro de hogar, llama a tu compañía tan pronto como detectes las goteras. En Zurich Seguros nos pondremos en marcha para enviar el perito a tu domicilio cuanto antes y poder encargarnos de todo. En este caso, será el técnico el que determine si las goteras provienen del piso de arriba y el que se ponga en contacto con tu vecino para determinar el origen del problema y proceder a subsanarlo. Así que después de comunicarnos el siniestro tú ya no tendrás que preocuparte por nada.

Si no tienes seguro de hogar deberás de ser tu quien contacte con tu vecino y gestiones la visita con un fontanero para que estudie la causa de la gotera. Si tu vecino se niega a colaborar deberás hacer lo siguiente:

  • Primero, proceder a enviar un escrito tanto al vecino como a la comunidad en la que expliques el problema y lo que debería hacerse para subsanarlo. Recuerda adjuntar todas las pruebas documentales que puedas como fotografías o mails.
  • Segundo, presentar una demanda judicial al vecino.

Para que no vuelva a pasarte aquí tienes un enlace para calcular tu seguro de hogar.


Consejos para eliminar una gotera del techo y prevenir el moho

Reparar una gotera es uno de los problemas más molestos porque supone que hay deterioro en la tubería o un desgaste en el techo, que tiene que ser arreglado con rapidez, así podrás reducir al mínimo los problemas de moho. Estos son los 3 pasos que debes seguir para sellar correctamente una filtración:

  1. Ventilar. Para poder reparar las goteras debe haber ventilación, así se podrá liberar la humedad del vapor con rapidez; otra opción es comprar un extractor de humedad o un calentador para agilizar el proceso, siempre y cuando la cantidad de agua no sea excesiva.
  2. Impermeabilizar. El siguiente paso es impermeabilizar la zona donde se encuentre la gotera. Luego se ha de comprobar que el sellado haya quedado uniforme y el agua ya no se filtra más. Asegúrate de colocar azulejos lisos ya que permiten que la humedad se quede en ellos y no se traspasen.
  3. Secar el suelo. El mejor método para secar la casa depende de la cantidad de agua que haya caído. Los elementos esenciales son los cubos y las fregonas no solo para sacar el agua sino para quitar otra suciedad como barro o residuos de pared que hayan podido caer al piso después de la reparación.

¿Cómo secar el parquet y/o la alfombra?

Si tienes suelo de parquet y se ha mojado con una cantidad de agua abundante has de actuar rápido antes de que la madera comience a levantarse y se estropee. El truco para secarlo es limpiar toda la superficie con un papel absorbente o una fregona (siempre y cuando esté totalmente seca) para que se pueda extraer la mayor parte del agua de la madera. Otra buena idea es tomar el secador de pelo y pasarlo por todas las esquinas para secar toda el agua.
En cambio, si tienes alfombras en casa y la gotera las ha mojado, puedes secarlas con una aspiradora especial para absorber líquido. Es una buena y sencilla manera de eliminar el exceso de agua de la alfombra, pero ten presente que la máquina no puede secar el acolchado. Has de ponerla al sol o pasarle el secador de pelo para comprobar que se ha secado bien.


Repara las goteras con tu seguro de hogar

El seguro hogar de Zurich está diseñado para que sus clientes estén completamente protegidos ante cualquier siniestro. La cobertura incluye los problemas causados por daños de agua, asegurando una de las mejores asistencias del mercado.
En cualquier caso, recuerda que puedes ir al área cliente de Mi Zurich por medio de tu móvil, tablet u ordenador para que gestionar el problema que tengas y darle una solución lo más pronto posible.


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