Día de la Salud Mental: las empresas pueden mejorar la salud mental de la infancia mediante el diseño de sus productos o sus acciones de marketing

En un contexto preocupante para la salud mental de niños, niñas y adolescentes en España, donde más del 40 % de los adolescentes de entre 13 y 18 años manifiesta haber experimentado algún problema de salud mental durante el último año , UNICEF España, Zurich Seguros y la Z Zurich Foundation ponen el foco –en vísperas del Día Mundial de la Salud Mental— en un entorno poco explorado pero que también influye en el bienestar emocional de la infancia y la adolescencia: el sector privado.

Las tres entidades han publicado hoy Las empresas impactan en el bienestar emocional de la infancia y la adolescencia, un estudio realizado por PwC que analiza cómo las decisiones empresariales pueden influir en la salud mental de niños, niñas y adolescentes. Basado en el análisis de 57 empresas de 5 sectores (ocio y entretenimiento, moda, estética, tecnología y seguros), el informe examina la presencia de medidas de prevención y protección del bienestar emocional en tres ámbitos clave: productos y servicios; publicidad y marketing; y entorno laboral y familiar.

A través de un Índice de Prevención y Mitigación del Impacto en Bienestar Emocional (IPMIBE), el estudio identifica cómo repercute la actividad empresarial sobre la salud mental de niños, niñas y adolescentes, e identifica oportunidades para incorporar el bienestar infanto-juvenil de forma más sistemática en el modelo de negocio.

"El sector privado tiene el reto de incorporar el bienestar de la infancia y la adolescencia al diseño de sus productos, servicios, comunicaciones y decisiones empresariales, de manera que contribuyan a prevenir problemas relacionados con la salud mental. Ese bienestar debe formar parte de las preguntas que una empresa se hace antes de tomar una decisión, no de las acciones posteriores", ha explicado Mª Ángeles Espinosa, presidenta de UNICEF España.

La salud mental de la infancia y la adolescencia también depende de decisiones empresariales

El análisis revela importantes diferencias entre sectores, pero también un reto compartido: integrar el bienestar de niños, niñas y adolescentes en el núcleo de las decisiones empresariales. El informe señala una oportunidad clara: anticiparse desde el diseño de productos y servicios, y pasar de mitigar posibles daños a diseñar para el bienestar.

En el sector tecnológico, el IPMIBE se sitúa en el 32 %, revelando que las herramientas para gestionar o proteger el uso están mucho más extendidas que las medidas de prevención incorporadas desde el propio diseño. Así, en el 83 % de las empresas analizadas se han identificado controles parentales, restricciones por edad o herramientas de bienestar digital, mientras que solo en el 17 % se observan medidas de adecuación a la edad, evaluación de riesgos y salvaguardas para el bienestar.

En ocio y entretenimiento, el informe refleja que las medidas protectoras identificadas tienen más peso en el ámbito interno de las empresas que en el diseño de las experiencias y productos de ocio. En el 80 % de las empresas analizadas hay al menos una medida de salud mental para las personas trabajadoras, mientras que en la dimensión de productos y servicios alcanza solo el 16 %.

En el sector de la estética, que puede influir directamente en la autoestima de la infancia y la adolescencia, el contraste es significativo, especialmente entre comunicación y producto. En el 58 % de las empresas examinadas se distingue al menos una medida relacionada con diversidad e imagen corporal en la comunicación, mientras que la dimensión de productos y servicios se sitúa en apenas el 8 %. Una diferencia similar se observa en el sector de la moda: la dimensión de publicidad y marketing alcanza el 34 %, frente al 19 % de productos y servicios, lo que apunta a la oportunidad de trasladar los avances en representación y comunicación también al diseño y la oferta de los propios productos.

Por último, en el sector seguros las medidas identificadas se concentran principalmente en el entorno laboral y familiar: en el 54 % de las empresas analizadas hay medidas de flexibilidad laboral y desconexión digital, en el 69 % permisos parentales, y en otro 69 % medidas de salud mental para sus empleados. Sin embargo, no se identificaron medidas en los indicadores de productos y servicios o en los de publicidad y marketing, lo que significa que hay cabida para incorporar de forma más explícita el bienestar de la infancia y la adolescencia también en estos ámbitos.

“La salud mental de niños, niñas y adolescentes es uno de los grandes retos sociales de nuestro tiempo y requiere la implicación de toda la sociedad. Las empresas tenemos una oportunidad y una responsabilidad clara para contribuir a su bienestar, incorporando esta perspectiva en el diseño de nuestros productos y servicios, en nuestra comunicación y en la forma en que apoyamos a las familias. Este informe pone de manifiesto que aún existe margen de mejora, pero también que podemos ser una parte importante de la solución si situamos el bienestar de la infancia y la adolescencia en el centro de nuestras decisiones. Y para lograrlo, es fundamental escuchar a los propios jóvenes, entender sus necesidades y trabajar a su lado. Desde Zurich Seguros y la Z Zurich Foundation seguiremos impulsando iniciativas que ayuden a crear entornos más seguros, saludables y resilientes para las nuevas generaciones”, subraya Vicente Cancio, CEO del Grupo Zurich en España y miembro del consejo de administración de la Z Zurich Foundation.

Las empresas pueden ser una parte clave de la solución para la salud mental de la infancia y la adolescencia

Ante el margen que todavía existe para incorporar el bienestar emocional de niños y adolescentes en las decisiones empresariales, UNICEF España, Zurich Seguros, la Z Zurich Foundation proponen cinco ámbitos de actuación para avanzar hacia una mayor prevención desde el propio negocio:

• Diseñar productos y servicios protectores desde el inicio, es decir, prevenir desde el diseño evaluando riesgos e introduciendo salvaguardas adaptadas a la edad.
• Comunicar de manera adecuada, evitando mensajes que generen inseguridad, refuercen la presión estética, la “adultificación” o los estereotipos, y aplicando una protección reforzada cuando la comunicación pueda llegar a niños, niñas y adolescentes.
• Crear condiciones laborales que permitan cuidar, favoreciendo que padres, madres y otras personas cuidadoras cuenten con condiciones reales para conciliar.
• Incorporar a la infancia y los jóvenes en la estrategia y en la toma de decisiones, de manera que su protección pase de ser un compromiso a una realidad, evaluando el impacto sobre la infancia y la adolescencia e integrando su protección y bienestar en la toma de las decisiones empresariales.
• Escuchar a los propios niños, niñas y adolescentes a través de mecanismos seguros y adaptados a su edad, en los procesos de diseño y evaluación de productos, servicios y comunicaciones que les afectan.

UNICEF España, Zurich Seguros y la Z Zurich Foundation piden un algoritmo seguro para la salud mental de niños, niñas y adolescentes

Uno de los sectores con más influencia sobre la infancia y, sobre todo, la adolescencia, es el tecnológico. El propio diseño de las plataformas puede favorecer una permanencia prolongada, reforzar dinámicas de comparación y búsqueda de validación, influir en la toma de decisiones o reforzar determinados patrones y estereotipos de género.

Por ello, UNICEF España tiene en marcha la campaña de recogida de firmas Algoritmo Seguro Ya, apoyada por la Z Zurich Foundation y a la que se ha unido también Zurich Seguros, para pedir responsabilidad a quienes diseñan los algoritmos y que estos no fomenten el consumo de contenidos perjudiciales, protejan la privacidad e intimidad, garanticen la verificación de la edad y reduzcan la adicción a las pantallas causada por el propio diseño de las aplicaciones.

Tras la presentación del informe, los representantes de UNICEF España y Zurich Seguros han firmado la petición en la plaza Pablo Ruiz Picasso, donde una máquina que representaba al algoritmo ha escrito una y otra vez "No volveré a dañar la salud mental de la infancia con mi algoritmo", cada vez que se recibía una nueva firma.

La presentación del informe también ha coincidido con el lanzamiento el próximo 8 de octubre de la campaña global de la Coalición Global para la Salud Mental Juvenil de UNICEF, Turn Down the Noise. Diseñada en colaboración con la generación Z, se centra en la conexión social real entre pares como factor protector de su salud mental e identifica un ‘ruido interior’ provocado por mensajes en redes sociales y la presión y sobreconexión online como una significativa barrera a la que se enfrentan los adolescentes y jóvenes. La campaña la impulsan los aliados de la Coalición en distintos países del mundo, como lululemon, Pinterest, Rituals, Sony Group Corporation, Spotify, Zurich Insurance Company, la Z Zurich Foundation.

"El bienestar mental es uno de los grandes desafíos de nuestro tiempo, y la conexión social es uno de los factores de protección más importantes con los que contamos. Lo que hace especialmente valioso a Turn Down the Noise es su enfoque en la acción, ayudando a los jóvenes a pasar de la concienciación a una conexión real y significativa con los demás. Este es precisamente el tipo de colaboración e innovación que necesitamos para generar un impacto duradero y a gran escala.", concluye Gary Shaughnessy, presidente de la Z Zurich Foundation.

Informe completo disponible AQUÍ.

Materiales de la rueda de prensa AQUÍ.