En Zurich tus datos también tienen la mejor protección

Zurich Insurance plc, Sucursal en España es la entidad responsable.

Puedes contactar cuando desees con nosotros para este asunto en la dirección: Paseo de la Castellana, 81, planta 22, 28046 Madrid o en por correo electrónico en protecciondedatos@zurich.com.

También, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos de Zurich a través del email: esz_dpd@zurich.com.

Puedes contactar cuando desees con nosotros para este asunto en la dirección Paseo de la Castellana, 81, planta 22, 28046 Madrid o en por correo electrónico en protecciondedatos@zurich.com.

Zurich en su gran mayoría podrá utilizar los datos personales para principalmente estas actividades:

• Gestionar el contrato
• Prevenir el fraude
• Ajustar el precio
• Enviar comunicaciones comerciales
• Elaborar o segmentar perfiles

La información que te pedimos es imprescindible para:

• Gestionar los productos y servicios que solicitas y tienes contratados con Zurich Insurance plc, Sucursal en España. Los datos son necesarios para la ejecución del contrato de seguro, así como para el desarrollo, control y mantenimiento de la relación contractual y para la realización y gestión de las operaciones que se deriven de la misma.
  - Legitimación: La ejecución del contrato y de la normativa propia del seguro, principalmente, la Ley de Contrato de Seguro o la Ley de Ordenación y Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, y de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Prevenir el fraude en base al interés legítimo.
• Ajustar el precio en base también al Interés legítimo basado en la regulación sobre los sistemas de información crediticia.

Asimismo, a menos que te hayas opuesto también podremos utilizar tus datos:

• Para enviarte comunicaciones comerciales por cualquier medio electrónico de Zurich Insurance plc, Sucursal en España.
• Para enviarte comunicaciones comerciales de Zurich Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. −Sociedad Unipersonal− en papel o por teléfono.
• Para la gestión del contrato por parte de la aseguradora, tus datos personales podrán ser objeto de perfilados con los datos personales directamente facilitados por el interesado (“perfilado básico”) o por datos derivados de la información resultante del uso y la gestión de los productos contratados.

Todas estas causas se basan en Interés legítimo.

Recuerda que en todos estos casos basados en interés legítimo, siempre puedes ejercer tu derecho de oposición si lo consideras oportuno en la siguiente dirección: protecciondedatos@zurich.com.

Asimismo, si has consentido expresamente, la Aseguradora podrá:

• Enviarte comunicaciones comerciales por cualquier medio electrónico de Zurich Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. −Sociedad Unipersonal− u otras sociedades vinculadas legalmente a las anteriores.
• Elaborar o segmentar perfiles con efectos comerciales basándose en datos propios y de terceros (incluyendo compañías aseguradoras del Grupo).
• Comunicar tus datos y, en su caso, los perfiles obtenidos, a las empresas del Grupo Zurich pertenecientes al sector asegurador y de pensiones para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio (electrónico y no electrónico) de sus propios productos y servicios.

Zurich utiliza los datos personales para evaluar determinados aspectos relacionados con tu persona, principalmente para calcular el precio del seguro y para reajustar el precio de la renovación en función de la siniestralidad de conformidad con la política de suscripción de la Compañía. Asimismo, también utilizamos esta información para la prevención del fraude.

Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenidos personalizados, podemos usar algunas técnicas calificadas como "perfilado", es decir, cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar esos datos para evaluar ciertos aspectos personales de una persona física. En particular los podemos utilizar para:

• Dirigir comunicaciones personalizadas que mejor se ajusten a las necesidades y situación e intereses.
• Ofrecer, si lo has consentido, el envío de ofertas comerciales de productos aseguradores del grupo que puedan resultar de interés, de una manera eficiente.
• Para analizar la calidad de los productos y servicios en relación con tu nivel de satisfacción.
• Con efectos internos para gestionar dichas comunicaciones de forma más eficiente que a la vez permita ofrecerle una propuesta de valor diferencial.

Todo lo anterior, se define como “perfilados”. Recuerda que tienes derecho a oponerte a que tus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en la elaboración de perfiles en ciertas circunstancias.

Zurich no realiza decisiones automáticas individualizadas, que son realizar este tipo de perfilados pero de manera automatizada (sin intervención humana que pueda decidir otra cosa) y basándose en información individualizada del cliente de forma y que pudiera llevar a consecuencias jurídicas negativas para el individuo sin su consentimiento.

Una vez finalizada la relación contractual y finalizadas las gestiones derivadas del contrato (como podría ser un sinestro), los datos personales se conservarán el tiempo necesario para que Zurich pueda cumplir con sus obligaciones legales o reglamentarias durante los plazos de prescripción aplicables en la legislación mercantil, civil, administrativa o penal que en cada caso resulte de aplicación. Es decir, entre 6 ó 15 años, en función de la naturaleza de la acción.

En el caso de ofertas que no se haya materializado un contrato posterior, mantenemos sus datos 2 meses, que es el plazo que la compañía se compromete a mantener el precio ofertado.

En el caso de haber ejercitado su derecho de cancelación y, corresponder, los datos serán borrados a la mayor brevedad posible.

Podemos compartir sus datos personales con:

• Aquellas autoridades u organismos oficiales a los que por obligación legal la Compañía debe realizar comunicaciones, como puede ser la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias, SINCO, etc.
• Ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, con el fin de conocer la capacidad crediticia del Interesado.
• Juzgados y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de que la Aseguradora pueda ser requerida para comunicar datos personales.
• Entidades del Grupo pertenecientes al sector asegurador y pensiones y terceras entidades del sector asegurador y de pensiones con las que tuviéramos acuerdos de cesión de red de distribución o comercialización según se ha expuesto anteriormente, sólo en los casos que el Interesado hubiera consentido dicha cesión de datos o se base en el interés legítimo.

Del mismo modo, en ejecución del contrato sus datos personales podrán ser comunicados a entidades de reaseguro, coaseguro y demás participantes en la operativa propia del contrato tales como reparadores, peritos, etc.

Sus datos personales también pueden ser tratados en nuestro nombre por nuestros proveedores de servicios. Zurich selecciona sus proveedores en base a normativas europeas de calidad y sólo se les proporciona la información que necesitan para realizar el servicio, y les exigimos que no utilicen sus datos personales para ningún otro propósito. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de sus datos personales. Zurich no vende sus datos personales.

En la siguiente tabla puede consultar las principales categorías de terceros prestadores de servicios que requieren el acceso a sus datos personales desglosados en función del área interna de la compañía que pueda requerir la prestación de servicios:

• Proveedores que dan soporte a las plataformas y sistemas de información que pueden consistir en servicios de consultoría informática, licenciamiento, soporte de infraestructura, servicios de mantenimiento o servicios de telecomunicaciones.
• Siniestros: proveedores que dan soporte a la gestión de siniestros como pueden ser reparadores, servicios jurídicos y de asesoramiento…
• Marketing y comunicaciones: proveedores que dan soporte al envío de comunicaciones colectivas, sean digitales o físicas, diseño gráfico y audiovisual, agencias de comunicación, servicios de organización de eventos, servicios de atención telefónican (contact center)...
• Servicios generales: de soporte a la custodia de documentación, digitalización o terceros de confianza, impresión…

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección esz_dpd@zurich.com.
No obstante, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Para ejercitar tus derechos, acompaña a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditado de tu identidad.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

¹ Disponible a partir del 25 de mayo de 2018.

Asimismo, en cualquier momento, puedes retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la solicitud del tratamiento enviando tu solicitud a la dirección de email protecciondedatos@zurich.com o a la dirección: C/Acanto 22, 2ª planta, 28045 Madrid.

Recuerda acompañar a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad.

Cuando no hayan sido facilitados por el interesado:

Zurich puede tener que tratar datos personales que no han sido facilitados por el interesado directamente. Esto puede darse en aquellas situaciones en las que el Tomador del seguro (el Cliente) nos haya facilitado los datos personales de otros participantes en el seguro como podría ser si eres el Asegurado (por ejemplo en el caso de los Seguros Colectivos) o eres el beneficiario o resultas ser el tercero perjudicado (en un siniestro). En este último caso, tus datos personales nos los puede facilitar directamente tu compañía aseguradora.

Las categorías de datos personales utilizadas serán estrictamente las necesarias para la finalidad requerida y pueden contener categorías como datos de contacto e identificación, datos del seguro o financieros, entre otros. Zurich mantiene un compromiso de confidencialidad en el trato de los datos, sean personales o no.

Asimismo, esta situación puede darse si eres parte en una queja o reclamación entre tomadores de seguro, asegurados, terceros perjudicados o derechohabientes.

La legitimación para el uso de estos datos personales es la propia normativa de seguros.

Representante persona jurídica:

Recuerda que en todos estos casos basados en interés legítimo, siempre puedes ejercer tu derecho de oposición si lo consideras oportuno en la siguiente dirección: protecciondedatos@zurich.com.

Asimismo, si has consentido expresamente, la Aseguradora podrá:

Podrá darse también en situaciones en las que los datos los facilites proactivamente al actuar en representación de una persona jurídica y la finalidad de uso será aquella para la que intervengas. Es decir, si es para solicitar una oferta de seguro, o para la ejecución de un contrato de seguro en vigor, los datos personales que nos facilites serán utilizados de conformidad con lo que se informa en la respectiva documentación precontractual o contractual.

La legitimación en este caso, es la ejecución del contrato y/o la adopción de medidas precontractuales, según corresponda.

Zurich Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. −Sociedad Unipersonal− es la entidad responsable.

Puedes contactar cuando desees con nosotros para este asunto en la dirección: C/Acanto 22, 2ª planta, 28045 Madrid o en por correo electrónico en protecciondedatos@zurich.com.

También, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos de Zurich a través del email: esz_dpd@zurich.com.

Zurich en su gran mayoría podrá utilizar los datos personales para principalmente estas actividades:

• Gestionar el contrato
• Prevenir el fraude
• Ajustar el precio
• Enviar comunicaciones comerciales
• Elaborar o segmentar perfiles

La información que te pedimos es imprescindible para:

• Gestionar los productos y servicios que solicitas y tienes contratados con Zurich Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. −Sociedad Unipersonal−. Los datos son necesarios para la ejecución del contrato de seguro, así como para el desarrollo, control y mantenimiento de la relación contractual y para la realización y gestión de las operaciones que se deriven de la misma. 
  - Legitimación: La ejecución del contrato y de la normativa propia del seguro, principalmente, la Ley de Contrato de Seguro o la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, y de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. En el caso de que se tratara de un Plan de Previsión Asegurado (PPA) la legitimación también será la Ley del Impuesto de Personas Físicas (IRPF).
• Prevenir el fraude en base al interés legítimo.
• Ajustar el precio en base también al Interés legítimo basado en la regulación sobre los sistemas de información crediticia.

Asimismo, a menos que te hayas opuesto también podremos utilizar tus datos:

• Para enviarte comunicaciones comerciales por cualquier medio electrónico de Zurich Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. −Sociedad Unipersonal− .
• Para enviarte comunicaciones comerciales de Zurich Insurance plc, Sucursal en España en papel o por teléfono.
• Para la gestión del contrato por parte de la aseguradora, tus datos personales podrán ser objeto de perfilados con los datos personales directamente facilitados por el interesado (“perfilado básico”) o por datos derivados de la información resultante del uso y la gestión de los productos contratados.

Todas estas causas se basan en Interés legítimo.

Recuerda que en todos estos casos basados en interés legítimo, siempre puedes ejercer tu derecho de oposición si lo consideras oportuno en la siguiente dirección: protecciondedatos@zurich.com.

Asimismo, si has consentido expresamente, la Aseguradora podrá:

• Enviarte comunicaciones comerciales por cualquier medio electrónico de Zurich Insurance plc, Sucursal en España u otras sociedades vinculadas legalmente a las anteriores.
• Elaborar o segmentar perfiles con efectos comerciales basándose en datos propios y de terceros (incluyendo compañías aseguradoras del Grupo).
• Comunicar tus datos y, en su caso, los perfiles obtenidos, a las empresas del Grupo Zurich pertenecientes al sector asegurador y de pensiones para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio (electrónico y no electrónico) de sus propios productos y servicios.

Zurich Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. −Sociedad Unipersonal− utiliza los datos personales para evaluar determinados aspectos relacionados con tu persona, principalmente para calcular el precio del seguro y para reajustar el precio de la renovación en función de la siniestralidad de conformidad con la política de suscripción de la Compañía. Asimismo, también utilizamos esta información para la prevención del fraude.

Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenidos personalizados, podemos usar algunas técnicas calificadas como "perfilado", es decir, cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar esos datos para evaluar ciertos aspectos personales de una persona física. En particular los podemos utilizar para:

• Dirigir comunicaciones personalizadas que mejor se ajusten a las necesidades y situación e intereses.
• Ofrecer, si lo has consentido, el envío de ofertas comerciales de productos aseguradores del grupo que puedan resultar de interés, de una manera eficiente.
• Para analizar la calidad de los productos y servicios en relación con tu nivel de satisfacción.
• Con efectos internos para gestionar dichas comunicaciones de forma más eficiente que a la vez permita ofrecerle una propuesta de valor diferencial.

Todo lo anterior, se define como “perfilados”. Recuerda que tienes derecho a oponerte a que tus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en la elaboración de perfiles en ciertas circunstancias.

Zurich no realiza decisiones automáticas individualizadas, que son realizar este tipo de perfilados pero de manera automatizada (sin intervención humana que pueda decidir otra cosa) y basándose en información individualizada del cliente de forma y que pudiera llevar a consecuencias jurídicas negativas para el individuo sin su consentimiento.

Una vez finalizada la relación contractual y las gestiones derivadas del contrato (como podría ser un sinestro), los datos personales se conservarán el tiempo necesario para que Zurich pueda cumplir con sus obligaciones legales o reglamentarias durante los plazos de prescripción aplicables previstos en la legislación de prevención de blanqueo de capitales, civil o penal que en cada caso resulte de aplicación. Por ejemplo: en determinados casos tras la terminación de la póliza se pueden conservar 15 años por acciones de naturaleza civil.

En el caso de ofertas que no se haya materializado un contrato posterior, mantenemos sus datos 2 meses, que es el plazo que la compañía se compromete a mantener el precio ofertado.

En el caso de haber ejercitado su derecho de cancelación y, corresponder, los datos serán borrados a la mayor brevedad posible.

Podemos compartir sus datos personales con:

• A aquellas autoridades u organismos oficiales a los que por obligación legal la Compañía debe realizar comunicaciones, como puede ser la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias, SINCO, etc.
• Ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, con el fin de conocer la capacidad crediticia del Interesado.
• Juzgados y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de que la Aseguradora pueda ser requerida para comunicar datos personales.
• Entidades del Grupo pertenecientes al sector asegurador y pensiones y terceras entidades del sector asegurador y de pensiones con las que tuviéramos acuerdos de cesión de red de distribución o comercialización según se ha expuesto anteriormente, sólo en los casos que el Interesado hubiera consentido dicha cesión de datos o se base en el interés legítimo.

Del mismo modo, en ejecución del contrato sus datos personales podrán ser comunicados a entidades de reaseguro, coaseguro y demás participantes en la operativa propia del contrato tales como reparadores, peritos, etc.

Sus datos personales también pueden ser tratados en nuestro nombre por nuestros proveedores de servicios. Zurich selecciona sus proveedores en base a normativas europeas de calidad y sólo se les proporciona la información que necesitan para realizar el servicio, y les exigimos que no utilicen sus datos personales para ningún otro propósito. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de sus datos personales. Zurich no vende sus datos personales.

En la siguiente tabla puede consultar las principales categorías de terceros prestadores de servicios que requieren el acceso a sus datos personales desglosados en función del área interna de la compañía que pueda requerir la prestación de servicios:

• Proveedores que dan soporte a las plataformas y sistemas de información que pueden consistir en servicios de consultoría informática, licenciamiento, soporte de infraestructura, servicios de mantenimiento o servicios de telecomunicaciones.
• Siniestros: proveedores que dan soporte a la gestión de siniestros como pueden ser reparadores, servicios jurídicos y de asesoramiento…
• Marketing y comunicaciones: proveedores que dan soporte al envío de comunicaciones colectivas, sean digitales o físicas, diseño gráfico y audiovisual, agencias de comunicación, servicios de organización de eventos, servicios de atención telefónican (contact center)...
• Servicios generales: de soporte a la custodia de documentación, digitalización o terceros de confianza, impresión…

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección esz_dpd@zurich.com.
No obstante, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Para ejercitar tus derechos, acompaña a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditado de tu identidad.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

¹ Disponible a partir del 25 de mayo de 2018.

Asimismo, en cualquier momento, puedes retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la solicitud del tratamiento enviando tu solicitud a la dirección de email protecciondedatos@zurich.com o a la dirección: C/Acanto 22, 2ª planta, 28045 Madrid.

Recuerda acompañar a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad.

Cuando no hayan sido facilitados por el interesado:

Zurich puede tener que tratar datos personales que no han sido facilitados por el interesado directamente. Esto puede darse en aquellas situaciones en las que el Tomador del seguro (el Cliente) nos haya facilitado los datos personales de otros participantes en el seguro como podría ser si eres el Asegurado (por ejemplo en el caso de los Seguros Colectivos) o eres el beneficiario o resultas ser el tercero perjudicado (en un siniestro). En este último caso, tus datos personales nos los puede facilitar directamente tu compañía aseguradora.

Las categorías de datos personales utilizadas serán estrictamente las necesarias para la finalidad requerida y pueden contener categorías como datos de contacto e identificación, datos del seguro o financieros, entre otros. Zurich mantiene un compromiso de confidencialidad en el trato de los datos, sean personales o no.

Asimismo, esta situación puede darse si eres parte en una queja o reclamación entre tomadores de seguro, asegurados, terceros perjudicados o derechohabientes.

La legitimación para el uso de estos datos personales es la propia normativa de seguros.

Representante persona jurídica:

Recuerda que en todos estos casos basados en interés legítimo, siempre puedes ejercer tu derecho de oposición si lo consideras oportuno en la siguiente dirección: protecciondedatos@zurich.com.

Asimismo, si has consentido expresamente, la Aseguradora podrá:

Podrá darse también en situaciones en las que los datos los facilites proactivamente al actuar en representación de una persona jurídica y la finalidad de uso será aquella para la que intervengas. Es decir, si es para solicitar una oferta de seguro, o para la ejecución de un contrato de seguro en vigor, los datos personales que nos facilites serán utilizados de conformidad con lo que se informa en la respectiva documentación precontractual o contractual.

La legitimación en este caso, es la ejecución del contrato y/o la adopción de medidas precontractuales, según corresponda.