¿Me cubre la pérdida de las llaves del coche la cobertura de mi seguro?

Perder las llaves de coche es, sin duda, uno de esos pequeños grandes dramas que nos pueden amargar el día. De repente, te encuentras sin la posibilidad de mover tu vehículo, con la incertidumbre de si las encontrarás o si tendrás que afrontar un gasto inesperado. La primera pregunta que puede surgir es: ¿he perdido las llaves del coche, lo cubre mi seguro? La respuesta, como suele ocurrir en el mundo de los seguros, no es un simple sí o no. Depende.

La cobertura de la pérdida de llaves varía entre las diferentes pólizas y compañías aseguradoras. Generalmente, si tienes un seguro de coche a todo riesgo, es probable que sí lo haga. Para ello, es fundamental que revises las condiciones particulares de tu contrato de seguro. 

En este contexto también podemos mencionar las pólizas ampliadas de seguro de coche a terceros, ofreciendo en algunos casos una cobertura específica, que puede incluir el coste de la sustitución de las llaves e incluso los gastos de remolque si el coche queda inmovilizado. 

Además, es crucial diferenciar entre la simple pérdida y el robo. Aunque a primera vista parezcan situaciones similares, no lo son. La pérdida accidental suele tener un tratamiento distinto al robo, que a menudo está cubierto por la garantía de robo del vehículo.

Para saber con certeza si tu seguro de coche lo cubre, te recomendamos que revises tu póliza, busca el apartado de "Coberturas" o "Garantías" y lee detenidamente lo referente a "Pérdida de llaves", "Robo de llaves" o "Asistencia". Y por otro lado, contacta con tu aseguradora si no encuentras la información o tienes dudas. Ellos te podrán confirmar si tienes esta cobertura y cuáles son los pasos a seguir.

Recuerda que la prevención es clave. Si tienes un juego de duplicado llaves en casa, guárdalo en un lugar seguro y accesible. Esto te ahorrará muchos pensamientos si alguna vez te encuentras en la situación de haber perdido las llaves del coche y no tienes más.

¿Y si me han robado las llaves del coche?

El robo de las llaves de coche es una situación aún más delicada que la simple pérdida, ya que no solo te deja sin acceso a tu vehículo, sino que también puede poner en riesgo la seguridad del mismo. Cuando se produce un robo de llaves, es fundamental actuar con rapidez:

• Denuncia el robo. Lo primero y más importante es presentar una denuncia ante la policía. Debes especificar que te han robado las llaves del coche y, si es posible, describir las circunstancias del robo.
• Contacta con tu aseguradora. Una vez presentada la denuncia, comunícaselo a tu compañía de seguros lo antes posible. Ellos te indicarán los pasos a seguir y la documentación que necesitan. Es probable que te pidan una copia de la denuncia policial.

Es importante destacar que, si tu coche es robado posteriormente utilizando las llaves que te han sustraído, la cobertura de robo de tu seguro debe aplicarse.

En el caso de Zurich Seguros, por ejemplo, cuando se produce la pérdida o robo de las llaves del vehículo asegurado, asumimos el cargo de hacer llegar las llaves de repuesto por el medio que considere más oportuno. Este servicio se realiza exclusivamente cuando el lugar de ocurrencia del siniestro y el domicilio del asegurado esté dentro del territorio español peninsular o en una única isla. Esta es una ventaja considerable, ya que te evita la preocupación de cómo recuperar tu coche si te encuentras lejos de casa.

¿Qué puedo hacer si me he dejado las llaves dentro del coche?

Dejarse las llaves dentro del coche es otra de las situaciones comunes y frustrantes. Es un despiste, pero que puede dejarte completamente inmovilizado. A diferencia de la pérdida o el robo, en este caso las llaves no han desaparecido, simplemente están inaccesibles.

A continuación te explicamos qué puedes hacer si te encuentras en esta situación:

1. Lo primero es evaluar la situación y no forzar la cerradura o romper una ventanilla, a menos que sea una emergencia real (por ejemplo, si hay un niño o una mascota dentro y hace mucho calor). Forzar el coche puede causar daños mayores y más costosos de reparar.
2. La mayoría de las pólizas de seguro de coche, suelen incluir una cobertura de asistencia en carretera. Este servicio suele cubrir la apertura de puertas si te has dejado las llaves dentro. Llama a tu aseguradora y explícales la situación.
3. Si tienes un duplicado de llaves a mano, esta es la solución más sencilla y rápida. Pide a alguien que te lo traiga o, si estás cerca de casa, ve a buscarlo. Esta es la razón principal por la que siempre se recomienda tener una copia de seguridad.
4. Algunos vehículos modernos, especialmente los de gama alta, ofrecen aplicaciones móviles que permiten bloquear y desbloquear el coche de forma remota. Si tu coche cuenta con esta tecnología y la tienes configurada, podría ser tu salvación.
5. Si tu seguro no cubre la apertura de puertas o si necesitas una solución inmediata y no puedes esperar a la asistencia, puedes contactar con un cerrajero especializado en automóviles. Ellos tienen las herramientas y la experiencia para abrir tu coche de forma segura. Ten en cuenta que este servicio tendrá un coste.

Actuar con prudencia y utilizar los recursos que te ofrece tu seguro de coche te puede ahorrar tiempo, dinero y disgustos.

Cómo hacer un duplicado de las llaves del coche

Tener un duplicado de llaves de tu coche es una necesidad de precaución. Es la mejor póliza de seguro contra la frustración de haber perdido las llaves del coche o de haberlas dejado dentro. Si aún no tienes una copia de seguridad, o si solo tienes una llave, es el momento de considerar hacer un duplicado.

El proceso para hacer una copia de las llaves de coche ha evolucionado mucho. Ya no es tan sencillo como ir a la ferretería de la esquina. Las llaves modernas son mucho más sofisticadas, incorporando chips transpondedores, mandos a distancia y sistemas de seguridad avanzados. Esto significa que el proceso de duplicado mando coche o de la llave completa requiere equipo especializado y conocimientos técnicos.

Las opciones para hacer un duplicado son: 

• Concesionario oficial de la marca. Esta es la opción más segura y garantizada. El concesionario tiene acceso a los códigos de seguridad de tu vehículo y al software necesario para programar una nueva llave que sea 100% compatible con tu coche.
• Cerrajero automotriz especializado. Existen cerrajeros que se han especializado en llaves de coche. Muchos de ellos cuentan con la tecnología y el software para duplicar llaves con chip y mandos a distancia. Es importante elegir un profesional con buenas referencias y experiencia para asegurarte de que el duplicado funcione correctamente y no dañe el sistema de inmovilización de tu coche.
• Tiendas especializadas en duplicado de llaves. Algunas tiendas grandes o centros comerciales tienen secciones dedicadas al duplicado de llaves, incluyendo las de coche. Su capacidad para duplicar llaves con chip o mando dependerá de la complejidad de tu llave y del equipo que posean.

¿Qué necesitas para hacer un duplicado?

1. La llave original (si la tienes): es mucho más fácil y económico hacer un duplicado si tienes la llave original.
2. Documentación del vehículo: permiso de circulación y ficha técnica.
3. Tu identificación: DNI o pasaporte.

Preguntas frecuentes sobre el robo de las llaves del coche y el seguro

¿Qué tengo que hacer si pierdo las llaves del coche?

Si te encuentras en la situación de perder las  llaves de tu coche, sigue estos pasos:

• Busca previamente. Antes de asumir lo peor, revisa todos los lugares posibles: bolsillos, bolsos, casa, coche (si aún puedes acceder), lugares donde estuviste recientemente. A veces, las llaves aparecen en el lugar más insospechado.
• Contacta con tu aseguradora. Una vez que confirmes que las llaves están perdidas, llama a tu compañía de seguros, informales de la situación y pregunta si tu póliza cubre la pérdida de llaves.
• Considera la seguridad. Si crees que las llaves podrían haber caído en manos equivocadas (por ejemplo, si las perdiste en un lugar público y llevaban alguna identificación de tu dirección), es recomendable tomar medidas de seguridad adicionales. Esto podría incluir la reprogramación del sistema de inmovilización del coche o, en casos extremos, el cambio de cerraduras, para evitar un posible robo del vehículo.

Recuerda que, si tu seguro de coche cubre la pérdida, te pedirán que sigas un procedimiento específico para tramitar el siniestro. En Zurich Seguros te ofrecemos un servicio exclusivo en caso de pérdida o robo de las llaves del coche asegurado: nos encargamos de enviarte las llaves de repuesto, siempre que el siniestro ocurra dentro de España. Esta cobertura proporciona tranquilidad al conductor, evitando complicaciones para recuperar el vehículo si se encuentra lejos de casa.

¿Cuánto cuesta cambiar las llaves de mi coche?

El precio de hacer una copia de las llaves del coche puede variar significativamente en función de varios factores. No existe un precio único, ya que dependerá del tipo de vehículo, la marca, el año de fabricación y el tipo de llave que utilice tu coche.

Por ejemplo, duplicar una llave tradicional sin chip en un coche antiguo puede costar entre 10 y 50 euros. En cambio, reemplazar una llave moderna con chip, mando a distancia o sistema keyless puede alcanzar precios entre 100 y 400 euros o más. Algunos modelos de alta gama incluso requieren codificación electrónica específica, lo que incrementa el coste.

¿Qué puedo hacer si mi seguro de coche no lo cubre?

Si tu seguro de coche no cubre la pérdida o el robo de las llaves, no te preocupes: existe una alternativa que muchos desconocen. Revisa tu seguro de hogar y fijate si se incluye esta cobertura.

En Zurich incluimos la reposición de las llaves del coche en caso de robo en tu vivienda si cuentas con un seguro de hogar. Esta es una cobertura que puede marcar una gran diferencia en situaciones imprevistas. La protección frente a la pérdida o robo de llaves suele formar parte de las garantías básicas de muchas pólizas de hogar. Esta cobertura puede ayudarte a recuperar el acceso a tu vehículo en situaciones inesperadas, evitando complicaciones.

¿Quieres saber más sobre las pólizas que incluyen estas coberturas o cómo puedes contratarla? ¡Contáctanos!